Minden vásárlást követően küldünk vevőinknek egy értékelő kérdőívet, amelyben rákérdezünk arra, hogy mivel voltak leginkább megelégedve, mi tetszett nekik, illetve miben kellene fejlődnünk.
Az alábbi visszajelzéseket e kérdéseinkre kaptuk válaszként.
Miért döntött a Maglite márka mellett?
- A férjem régi vágya volt egy tartós, strapabíró, megfelelő fényminőséget biztosító, mégsem „elemzabáló” zseblámpa. Ezeket a követelményeket a Maglite elemlámpái biztosítják szinte kizárólag. (M. Zsuzsanna, Érd)
- A Maglite név legendás, és nagyon megbízható. (S. Roland, Szekszárd)
- Minőség és megbízhatóság. (J. Kornél, Szászvár)
- Minőség, megbízhatóság, mások véleménye. (S. László)
- A termék tökéletes, méltó a márka hírnevéhez, élesben először egy éjszakai hegyi túrán teszteltem, ahol a márkaszlogennek megfelelően mindenki, még a helyi vezető is rácsodálkozott e kis lámpa erejére és hatékonyságára. (Dr. H. Attila, Budapest)
- Maglite termék van az ismeretségi körömben, tetszett és ezért választottam ezt. (Á. Richárd, Lengyeltóti)
Miért, illetve mi alapján választotta a mi webáruházunkat?
- Ár-érték, gyorsaság, pozitív visszacsatolások száma. (M. Zsuzsanna Érd)
- Ár/érték arányban a legkedvezőbb volt. (G. Barnabás, Piliscsaba)
- Olcsóbb volt a termék. (S. Roland, Szekszárd)
- Korrekt kiszolgálás, gyors szállítás és kedvező ár. (J. Kornél, Szászvár)
- Árban itt találtam a legjobbat. (T. Szabolcs, Budapest)
- Gyakorlatilag csak Önöknél találtam raktárról rövid határidővel – és nem csak postai utánvéttel – elérhető Maglite lámpákat. (Cs. Zsolt, Pilisvörösvár)
- Precíz márkakereskedők (B. Ákos, Szatymaz)
- Hasonló termékeket forgalmazó webáruházakhoz képest olcsóbban kínálták ugyan az a terméket. (M. Péter, Szekszárd)
- Csak szaküzletekben vásárolok, bóvli helyen soha. (G. László, Szarvas)
- A legkedvezőbb árat ajánlották, sok elégedett vevő ajánlását olvashattam el, és a szállítási költség is kevesebb lett a végén mint amire számítottam. (B. Gabriella, Telki)
Ajánlaná-e webáruházunkat másoknak is? Miért?
- Mindenképpen ajánlanám, mert vevőközpontú, segítőkész és rugalmas. (Sz. Attila, Eger)
- Ajánlanám, mert minden információ megtalálható rajta ami kell! Ár, bemutató videók, stb. (Sz. Kristóf, Budapest)
- Igen, mert tartották, amit ígértek és az elég gyors is volt. (Cs. Zsolt, Pilisvörösvár)
- Igen. Mert korrekt és gyors. Előzékeny, vevő orientált webbolt. Nyugodt szível ajánlom az érdeklődőknek. Sokkal jobb a termék mint gondoltam. A szállítás gyors és pontos. (K. Zsolt, Balatonlelle)
- Tapasztalataim szerint a vásárlók iránti előzékenység, a gyorsaság, és a termékek minősége szempontjából egyaránt kiemelkedik a hazai webboltok közül a maglite.efke.hu. (G. Barnabás, Piliscsaba)
- Igen ajánlanám, sőt már sokszor meg is történt. (S. Roland, Szekszárd)
- Igen, mivel csak olyat ajánlok, amivel egyértelműen meg vagyok elégedve. Bárki számára könnyen áttekinthető és megérthető. Nagyon kedvező árak, rendkívül gyors szállítás. Igazi vevőközpontú hozzáállás. (J. Kornél, Szászvár)
- Igen. Sok rosszat hallani az internetes vásárlásról, de itt olyan korrektül ment minden, hogy le a kalappal. Gyors, korrekt és ami fő vásárlóbarát az ügyintézés. Látszik, hogy itt a vásárló a legfontosabb. Az a vásárló aki visszatér, mert elégedett. (K. József, Miskolc)
- Igen, megbízható, jó árakon dolgozik, nem volt szállítási költség. (S. László)
- Már ajánlottam is! Olcsóbb a termék, gyorsan megkaptam, nem volt huzavona sem a termékkel, sem a postázással. (O. László)
- Igen, ajánlanám. Pontos, gyors, korrekt, személyes. (B. Ákos, Szatymaz)
- Persze, teljesen elégedett vagyok. (M. Péter, Szekszárd)
- Természetesen, mivel – szó szerint – semmi probléma nem merült fel. (G. László, Szarvas)
Mivel volt leginkább elégedett?
- Magával a termékkel és a kiszolgálással. (Sz. Attila, Eger)
- A gyors kapcsolatfelvétellel, a kiszolgálás minőségével. (Sz. Kristóf, Budapest)
- A folyamatos információ áramlással, ami internetes üzletmenetben szinte egyedülállóan működött. (M. Zsuzsanna, Érd)
- A gyorsasággal. (G. Barnabás, Piliscsaba)
- A kiszolgálással. (S. Roland, Szekszárd)
- Emberközpontú hozzáállás, kedvesség, gyorsaság, ár, minőség. (J. Kornél, Szászvár)
- Nagyon gyorsan visszajelzést kaptam. A külön kérésemet is megoldottátok. A visszajelzéssel megnyugtattatok, hogy minden ok, várjam a terméket. (K. József, Miskolc)
- A reagálás gyorsaságával, a személyes átvétel rendkívül rugalmas (hely és idő) kezelésével. Folyamatos kapcsolattartással végig a vevőt szem előtt tartva valósult meg az üzlet. Mindenkinek csak ajánlani tudom. (Dr. H. Attila, Budapest)
- Gyorsaság (rendelés után rögtön visszahívás érkezett telefonon, majd egy nagyon korrekt e-mail is). (S. László)
- Az árral és azzal, hogy gyorsan el lett küldve. (O. László)
- Mindennel elégedett vagyok, a vásárolt termékek szuperek. A telefonos ügyfélszolgálaton nagyon készségesek voltak – ritka az ilyen – csak így tovább. (Á. Richárd, Lengyeltóti)
- Ügyfélhez való hozzáállás és tájékoztatás. (B. Ákos, Szatymaz)
- Figyelmesség, teljeskörü tájékoztatás, vásárló teljes igényének kielégítése, precizitás. (M. Péter, Szekszárd)
- A gyorsasággal. (G. László, Szarvas)
- Nagyon kommunikatívak, a megígért szállítási időpontokat betartják. (B. Gabriella, Telki)